Vanliga frågor och svar om Länsförsäkringar

Länsförsäkringar är inte ett enskilt företag, utan en federation bestående av 23 självständiga och lokala försäkringsbolag i Sverige. Tillsammans erbjuder de ett komplett utbud av banktjänster, försäkringar och fastighetsförmedling.

Det som utmärker dem är att de är kundägda, vilket innebär att deras kunder också är deras ägare. De har inga externa aktieägare att ta hänsyn till, utan fokus ligger på att skapa värde för kunderna lokalt.

Att vara kundägd innebär att det inte finns några externa vinstintressen från aktieägare. Om de lokala bolagen gör ett överskott kan detta gå tillbaka till kunderna i form av återbäring eller investeras i verksamheten för att sänka premier och förbättra tjänster.

Återbäring är en del av överskottet som betalas ut till kunderna. Eftersom de 23 regionala bolagen är självständiga, beslutar varje bolag för sig om de ska lämna återbäring och hur stor den ska vara.

Vanligtvis baseras återbäringen på hur mycket kunden har betalat i premier under året. Utbetalningen sker ofta under hösten året efter det intjänade överskottet.

Länsförsäkringar erbjuder ett brett sortiment av försäkringar för både privatpersoner och företag:

• Hem och boende: Hemförsäkring, villaförsäkring och fritidshusförsäkring.
• Fordon: Bilförsäkring, motorcykel, båt och husbil.
• Person: Olycksfallsförsäkring, sjukförsäkring och barnförsäkring.
• Djur: Via dotterbolaget Agria erbjuds försäkringar för hund, katt, häst och smådjur.

Ja, i Länsförsäkringars hemförsäkring ingår normalt ett reseskydd som gäller i 45 dagar. Reseskyddet täcker bland annat kostnader för akut sjukvård och hemtransport vid olycksfall på resan.

För längre resor eller mer omfattande skydd kan man teckna en separat utökad reseförsäkring eller ett tillägg till hemförsäkringen.

Man kan välja mellan tre nivåer för bilförsäkring:

• Trafikförsäkring: Den obligatoriska försäkringen som täcker skador på motparten.
• Halvförsäkring: Täcker dessutom stöld, brand, glasskador och räddning.
• Helförsäkring: Inkluderar även vagnskadegaranti för skador på den egna bilen vid olyckor eller skadegörelse.

Ja, Länsförsäkringar erbjuder bolån för både köp av villa, bostadsrätt och fritidshus. Man kan ansöka om lånelöfte direkt på deras webbplats.

Räntan sätts individuellt baserat på faktorer som belåningsgrad och kundens ekonomiska situation. Som helkund i banken kan man ofta få rabatt på sin ränta.

För att bli bankkund behöver man vanligtvis legitimera sig med BankID och gå igenom en sedvanlig kundkännedomsprocess. Man kan öppna privatkonto, skaffa bankkort (Visa eller Mastercard) och ansluta sig till Swish.

Länsförsäkringar har ett brett utbud av egna och externa fonder. Man kan spara i ett Investeringssparkonto (ISK), en kapitalförsäkring eller på ett traditionellt sparkonto. De erbjuder även rådgivning för pensionssparande.

Det snabbaste sättet att göra en skadeanmälan är att logga in på Mina sidor på deras webbplats eller via appen. Många enklare skador kan regleras direkt digitalt.

Vid akuta skador utanför kontorstid kan man ringa deras journummer, som varierar beroende på vilket regionalt bolag man tillhör.

Om man förlorar sitt bankkort bör man omedelbart spärra det. Detta kan göras via:

• Mobilappen eller Mina sidor.
• Spärrservice på telefonnummer 08-588 400 11 (öppet dygnet runt).

Eftersom Länsförsäkringar är uppdelat i regionala bolag bör man vända sig till sitt lokala kontor. Man kan hitta kontaktuppgifter och öppettider genom att ange sitt postnummer på deras startsida.

Guldkund är ett lojalitetsprogram för de som har både sitt bankengagemang och sina försäkringar hos dem. Som Guldkund får man ofta förmåner som:

• Rabatt på försäkringspremier (ofta upp till 20%).
• Månadsavgift för bankpaket inkluderat.
• Särskilda erbjudanden från samarbetspartners.

Ja, Länsförsäkringar tillämpar ofta rabatter för kunder som samlar sina försäkringar hos dem. Ju fler tjänster man har (t.ex. både hemförsäkring, bilförsäkring och bank), desto högre rabatt kan man få på sina premier.

Inloggning sker säkrast med Mobilt BankID eller BankID på fil/kort. Genom att logga in kan man se sina försäkringsbrev, hantera sina bankkonton, betala räkningar och anmäla skador.

Ja, de har en app för både iOS och Android. I appen kan man sköta de flesta bankärenden, se sina försäkringar, aktivera kort för internetköp och genomföra överföringar.