Vanliga frågor och svar om Swedbank

För att logga in på Swedbanks internetbank används vanligtvis Mobilt BankID eller en säkerhetsdosa. Användare besöker swedbank.se och klickar på 'Logga in', där de sedan väljer identifieringsmetod. Swedbank rekommenderar Mobilt BankID som det smidigaste sättet för både inloggning och signering av ärenden.

I Swedbanks mobilapp kan privatkunder hantera de flesta av sina dagliga bankärenden. Funktionerna inkluderar:

• Se saldo och transaktionshistorik.
• Göra överföringar och betala räkningar (inklusive skanning av OCR-nummer).
• Hantera fonder, aktier och annat sparande.
• Se detaljer om bolån och ansöka om lånelöfte.
• Aktivera och hantera digitala plånböcker som Apple Pay och Google Pay.

För att använda Swish behöver kunden vara ansluten till Swedbanks internetbank eller mobilapp. Aktiveringen sker i appen genom att koppla ett mobilnummer till ett av kundens bankkonton. Identifiering sker via Mobilt BankID.

Swedbank erbjuder möjligheten att ansöka om lånelöfte direkt på deras hemsida. Ansökan är kostnadsfri och inte bindande. Efter inskickad ansökan får kunden ofta svar direkt på skärmen eller via digitalt meddelande om hur mycket de har möjlighet att låna för en ny bostad.

Bo-starts-paketet är en specifik lösning för förstagångsköpare i åldern 18–35 år. Det är utformat för att underlätta steget in på bostadsmarknaden och innehåller ofta fördelar som:

• Förmånlig ränta på bolånet.
• Särskild rådgivning för unga vuxna.
• Andra ekonomiska verktyg som hjälper till att hantera det första egna boendet.

Ja, Swedbank har i perioder kampanjer där de erbjuder 0 % ränta på överbryggningslån och handpenningslån för kunder som tar sitt bolån hos banken. Detta är avsett att underlätta den korta perioden mellan ett bostadsköp och försäljningen av en befintlig bostad.

Från och med den 1 april 2026 införs nya regler för bolån i Sverige som påverkar Swedbanks kunder. De viktigaste förändringarna innebär att:

• Amorteringskravet lättas.
• Det så kallade bolånetaket höjs.
• Möjligheten att utöka befintliga lån begränsas i viss mån.

Swedbank tillhandahåller information på sin webbplats om hur dessa förändringar specifikt påverkar befintliga och nya bolånetagare.

Normalt debiterar Swedbank en uppläggningsavgift på 650 SEK för nya bolån. Denna avgift slopas dock helt för kunder som är medlemmar i paketet Nyckelkund.

Ja, Swedbank tar ut en aviavgift på 45 SEK för fysiska pappersfakturor som skickas via post. För kunder som väljer digital avisering (e-faktura eller avisering i internetbanken) är kostnaden normalt 0 SEK.

Nyckelkund är ett paket för vardagstjänster som ofta kostar en fast månadsavgift (t.ex. 39 kr). I paketet ingår vanligtvis:

• Privatkonto och internetbank.
• Betalkort (Mastercard).
• Slopad uppläggningsavgift på bolån.
• Tillgång till personlig service och rådgivning.

Swedbank har ett brett utbud av fonder, både egenförvaltade genom Swedbank Robur och externa fonder. De erbjuder allt från indexfonder med låga avgifter till aktivt förvaltade aktiefonder, räntefonder och hållbarhetsinriktade fonder. Kunderna kan följa historisk avkastning och få vägledning direkt på webbplatsen.

Premium är en tjänst för kunder som önskar mer personlig och specialiserad rådgivning. Som Premium-kund får man tillgång till en egen rådgivare med expertis inom placeringar och investeringar, samt hjälp av specialister utifrån individuella behov.

Ja, Swedbank erbjuder Investeringssparkonto (ISK). Det är en sparform som underlättar för privatpersoner att spara i fonder, aktier och andra värdepapper genom att man betalar en schablonskatt istället för vinstskatt vid varje försäljning.

Swedbank erbjuder en hemförsäkring som är framtagen specifikt för deras bankkunder. Försäkringen skyddar hemmet och ägodelar vid exempelvis stöld eller brand. En viktig del är att en reseförsäkring ingår i grundskyddet, vilket ger trygghet vid utlandsresor.

Swedbank erbjuder både bankkort (debet) och kreditkort via Mastercard. Med ett kreditkort får kunden en samlad faktura en gång i månaden och kan välja att delbetala sina köp. Kortet ger också ofta extra försäkringar vid köp av resor eller dyrare produkter.

Om ett kort tappas bort eller blir stulet ska det spärras omedelbart. Detta kan göras via:

• Mobilappen eller Internetbanken.
• Swedbanks spärrservice via telefon (öppet dygnet runt).

Swedbank kan kontaktas på flera sätt:

• Telefon: De har specifika nummer för privatpersoner, företag och teknisk support.
• Chatt: Inloggade kunder kan chatta med kundservice för snabb hjälp.
• Lokala kontor: För personliga möten kan man besöka ett fysiskt bankkontor.

För oberoende budgetrådgivning hänvisar de även till kommunala tjänster och Konsumentverket.

Swedbank betonar vikten av finansiell hälsa och erbjuder vägledning för kunder med skulder. De rekommenderar att man vänder sig till den kommunala budget- och skuldrådgivningen och hänvisar till Konsumentverkets webbplats för oberoende råd.