Vanliga frågor om SL (Storstockholms Lokaltrafik)

Priset för en SL-biljett beror på vilken typ av biljett du köper och om du har rätt till rabatt. För 2025 gäller följande cirkapriser för vuxna:

• Enkelbiljett: 42 SEK (gäller i 75 minuter).
• 30-dagarsbiljett: 1 060 SEK.
• 90-dagarsbiljett: 3 070 SEK.
• Årsbiljett: 11 130 SEK.

Ungdomar, studenter och pensionärer reser till ett rabatterat pris, där exempelvis en 30-dagarsbiljett kostar 650 SEK.

Ja, det går utmärkt att köpa en enkelbiljett genom att blippa ett kontaktlöst betalkort (Visa, Mastercard eller American Express) direkt mot de gröna biljettläsarna. Du behöver inte registrera dig i förväg.

Priset är detsamma som för en vanlig enkelbiljett (42 SEK för vuxen) och biljetten är giltig i 75 minuter. Om du gör flera resor under samma dag dras kostnaden för varje resa individuellt, men det finns inget "maxtak" per dag som gör att det automatiskt blir ett dagskort.

SL erbjuder rabatterade priser för specifika grupper. Dessa inkluderar:

• Ungdomar: Fram till den dag du fyller 20 år.
• Studenter: Personer som studerar minst 75 % och har en giltig studentlegitimation med SL-logotyp (t.ex. Mecenat eller WeStudents).
• Pensionärer: Från den dag du fyller 65 år, eller om du har ett giltigt intyg från Försäkringskassan eller Pensionsmyndigheten.

Barn under 7 år reser alltid gratis i sällskap med en medresenär som har giltig biljett. På helger (från fredag kl. 12:00 till söndag kl. 24:00) får barn under 12 år resa gratis tillsammans med en vuxen.

Lovbiljetten är en särskild biljett som ger gratis resor under skolloven för ungdomar folkbokförda i Stockholms län. För 2026 gäller detta ungdomar födda mellan 2008 och 2014.

Biljetten skickas ut via ett brev med en värdekod som sedan kan lösas in i SL-appen eller till ett grönt SL-kort. Biljetten aktiveras automatiskt under sportlov, påsklov, sommarlov, höstlov och jullov.

SL erbjuder en prenumerationstjänst för 30-dagarsbiljetter. Genom att koppla ditt betalkort till tjänsten dras kostnaden automatiskt den 26:e varje månad, och en ny biljett levereras direkt till SL-appen eller ditt SL-kort vid månadsskiftet.

En stor fördel med prenumeration i appen är möjligheten att digitalt låna ut din biljett till en annan person (en dag i taget) via deras SL-app.

Reglerna för cyklar varierar beroende på transportmedel:

• Pendeltåg: Tillåtet utanför rusningstid (ej kl. 06:00–09:00 och 15:00–18:00). Cyklar får inte tas med till eller från Stockholm City eller Odenplan.
• Tunnelbana: Cyklar är generellt inte tillåtna, med undantag för vissa sträckor under specifika tider.
• Tvärbanan: Tillåtet under lågtrafik i mån av plats.
• Bussar: Cyklar får aldrig tas med på vanliga bussar.

Fällbara cyklar som är hopfällda räknas som handbagage och får tas med kostnadsfritt på alla transportmedel.

På SL:s bussar reser en person som har med sig barnvagn gratis, förutsatt att påstigning sker genom mittdörrarna. Detta är för att föraren inte ska behöva lämna sin plats för att kontrollera biljetten medan barnvagnen lämnas obevakad.

Observera att på vissa stomlinjer i innerstaden (t.ex. linje 1, 4) där det finns biljettläsare vid alla dörrar, måste alla vuxna ha en giltig biljett även om de har barnvagn. I tunnelbanan och på pendeltåg måste du alltid ha en giltig biljett, även om du reser med barnvagn.

Ja, sällskapsdjur reser gratis med SL. De ska hållas kopplade eller sitta i en väska/bur. Det är viktigt att sitta i de markerade delarna av tåget eller bussen (oftast den bakre delen) för att visa hänsyn till allergiker. Ledarhundar och assistanshundar får sitta var som helst.

Små elsparkcyklar som går att fälla ihop räknas som handbagage och får tas med. Däremot är större elfordon och elsparkcyklar som inte är fällbara inte tillåtna i tunnelbanan på grund av brandsäkerhet och utrymningsskäl. På pendeltågen gäller liknande regler som för vanliga cyklar.

Mitt SL är ett personligt konto på sl.se eller i appen. Genom att registrera ditt SL-kort eller din app-biljett där får du tillgång till förlustgaranti. Det innebär att om du tappar bort ditt kort eller din telefon kan du spärra biljetten och få en ny med samma giltighetstid.

Om du har köpt en biljett i SL-appen och byter telefon kan du flytta biljetten. Du gör detta genom att logga in på ditt Mitt SL-konto i den nya telefonen. Tänk på att det finns begränsningar för hur ofta en biljett kan flyttas för att förhindra missbruk.

Fysiska SL-kort (det gröna kortet) är inte personliga, så du kan låna ut ditt kort till vem som helst så länge de har rätt till samma prisnivå (t.ex. att en vuxen lånar ut till en vuxen).

För biljetter i appen kan du endast låna ut dem digitalt om du har en aktiv prenumeration. Då kan du skicka biljetten till en annan användares app i 24 timmar. Vanliga enkelbiljetter eller periodbiljetter köpta direkt i appen kan inte skickas vidare.

Om din resa blir mer än 20 minuter försenad har du rätt till ersättning. Du kan antingen få pengar tillbaka för biljettkostnaden eller få ersättning för alternativa resekostnader, som till exempel taxi eller resa med eget fordon.

Maxersättningen för taxi är för närvarande 1 345 SEK per tillfälle. Du måste skicka in din ansökan (och kvitto för taxi) senast tre månader efter händelsen via SL:s hemsida.

SL:s centrala hittegodsavdelning ligger vid Liljeholmens tunnelbanestation (sedan november 2025). Om du har glömt något på en buss, tåg eller tunnelbana kan du efterlysa det via den digitala tjänsten på sl.se. Det tar ofta 2–3 dagar innan upphittade föremål registreras i systemet.

Du kan nå SL:s kundtjänst på flera sätt:

• Telefon: 08-600 10 00 (öppet dygnet runt).
• Besök: SL Center vid Stockholms Centralstation (Vasagatan).
• Digitalt: Via chatt på sl.se eller genom att skicka ett meddelande via deras kontaktformulär.

Det mest centrala SL Center ligger vid Stockholms Centralstation, nära ingången från Vasagatan. Där kan du få hjälp med biljettköp, reserådgivning och hantering av trasiga SL-kort.

Öppettiderna är vanligtvis vardagar 08:00–20:00 och helger 10:00–18:00.

Om du inte kan uppvisa en giltig biljett vid en kontroll får du betala en kontrollavgift. Avgiften är för närvarande 1 850 SEK plus kostnaden för en enkelbiljett. Att medvetet resa utan biljett kan även betraktas som bedrägligt beteende.