Vanliga frågor och svar om Handelsbanken

Handelsbanken tillämpar individuell räntesättning för bolån. De publicerar två typer av räntor på sin webbplats:

• Listränta: Bankens ordinarie ränta före eventuella rabatter.
• Snittränta: Det genomsnittliga ränteläget som bankens kunder faktiskt fick under den senaste månaden.

Den slutgiltiga räntan baseras på kundens ekonomiska förutsättningar, lånets storlek i förhållande till bostadens värde och övrigt engagemang i banken.

För att bevilja ett lånelöfte gör Handelsbanken en helhetsbedömning av kundens ekonomi. De använder en så kallad kvar-att-leva-på-kalkyl (KALP) som tar hänsyn till:

• Hushållets totala inkomster och utgifter.
• Bostadens driftskostnader och framtida amorteringskrav.
• En kalkylränta för att säkerställa att kunden klarar av eventuella räntehöjningar.

Ansökan kan göras digitalt eller via ett lokalt bankkontor.

Ja, banken erbjuder specialiserade lån i samband med bostadsaffärer:

• Handpenningslån: Ett tillfälligt lån för att täcka handpenningen (oftast 10 % av köpeskillingen) fram till tillträdesdagen.
• Överbryggningslån: Ett lån som täcker finansieringen om kunden köper en ny bostad innan den gamla är såld och utbetald.

Ja, Handelsbanken erbjuder bolån även till egenföretagare. Vid bedömningen tittar banken på företagets historik, resultaträkningar och kundens personliga uttag snarare än bara en fast månadslön. Det rekommenderas ofta att boka ett möte med en rådgivare på ett lokalt kontor för en manuell genomgång av verksamhetens siffror.

Handelsbanken har flera alternativ för sparande beroende på behov av tillgänglighet och ränta:

• Allkonto: Ett konto för vardagsekonomin, oftast med låg eller ingen ränta.
• Placeringskonto: För sparande där man kan binda pengarna för att få en högre ränta.
• Framtidskonto: Ett konto anpassat för mer långsiktigt sparande.

Samtliga konton omfattas av den statliga insättningsgarantin.

Kunder kan samla sitt pensionssparande genom att ge Handelsbanken fullmakt att hämta information om befintliga försäkringar. Processen innebär en analys av nuvarande avgifter och villkor för att se om en flytt är fördelaktig. Flytten kan ofta initieras digitalt via internetbanken.

Ja, Handelsbanken har ett omfattande utbud av fonder med olika hållbarhetsfokus. De arbetar med exkludering av vissa branscher och aktiv påverkan för att främja ansvarsfulla investeringar. Information om fondernas hållbarhetsprofil finns tillgänglig i deras fondlista.

Om ett kort förloras eller blir stulet bör det spärras omedelbart. Detta kan göras på följande sätt:

• I mobilappen eller internetbanken: Det snabbaste sättet för privata kort.
• Via telefon (Sverige): 020-41 12 12 (dygnet runt).
• Via telefon (Utlandet): +46 8 411 21 22.

Ja, de flesta av Handelsbankens bank- och kreditkort (t.ex. Allkort och Platinum) inkluderar en kompletterande reseförsäkring när resan betalas till minst hälften med kortet. Försäkringen kan innefatta avbeställningsskydd och ersättning vid förseningar.

Ja, Handelsbanken stöder digitala plånböcker som Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay. Kunder kan ansluta sina kort via respektive enhets app eller via Handelsbankens mobilapp för att göra kontaktlösa betalningar i butik och på nätet.

Företagspaketet är en helhetslösning för näringsidkare och innehåller vanligtvis:

• Företagskonto och bankgiro.
• Internetbanken och mobilappen för företag.
• Business Card (debet- eller kreditkort).
• Möjlighet att ansluta Swish för företag.

Paketet är utformat för att täcka de grundläggande behoven för både små och medelstora företag.

Handelsbanken erbjuder Swish Företag för direkta betalningar från kunder. Företaget får ett Swish-nummer kopplat till sitt bankkonto. Det finns även lösningar för e-handel (Swish Handel) och möjligheter att integrera Swish i kassasystem.

Ja, Handelsbanken har en lång tradition av att arbeta med gröna näringar. De erbjuder specialiserad rådgivning, skogskonton och finansieringslösningar anpassade för de specifika ekonomiska cyklerna inom skogsbruk och lantbruk.

Handelsbanken erbjuder personlig service dygnet runt via telefon. Du når dem på:

• Inom Sverige: 0771-77 88 99
• Från utlandet: +46 771 77 88 99

De erbjuder även chattstöd via sin webbplats och inloggat läge i internetbanken.

Handelsbanken har ett av Sveriges största kontorsnät med över 200 lokala kontor. Kunder kan använda sökfunktionen "Hitta bankkontor" på handelsbanken.se för att se adresser, öppettider och kontaktuppgifter till specifika rådgivare.

Vid problem med Mobilt BankID rekommenderar Handelsbanken att man först kontrollerar att appen är uppdaterad. Om man behöver spärra sitt BankID på grund av misstänkt bedrägeri kan man göra det via internetbanken eller genom att ringa supporten på 0771-77 88 99.