Nordea FAQ: Frågor och svar om bankens tjänster

För att använda Nordeas mobilapp behöver du ladda ner den via App Store eller Google Play. För att logga in krävs ett Mobilt BankID eller en personlig kod och kortläsare.

• Ladda ner appen "Nordea Mobile".
• Logga in med Mobilt BankID för full tillgång till dina konton, betalningar och överföringar.
• Om du inte har BankID kan du beställa det via Nordeas nätbank.

Nora är Nordeas digitala rådgivare (fondrobot) som hjälper privatpersoner att komma igång med ett personligt anpassat fondsparande. Nora analyserar din ekonomi och riskvilja för att ge förslag på fonder.

Det kostar inget extra att få rådgivning av Nora, men de fonder som roboten rekommenderar har ordinarie förvaltningsavgifter. Nora kan även hjälpa till med rådgivning kring försäkringsskydd genom tjänsten Nora Trygg.

Ja, det är möjligt att logga in i nätbanken med en fysisk kortläsare och ditt bankkort. Om du saknar BankID helt kan du även använda en särskild QR-läsare som Nordea tillhandahåller för inloggning och signering.

Ordinarie pris för Vardagspaketet är 45 kronor per månad. Paketet innehåller de viktigaste tjänsterna för din dagliga ekonomi:

• Personkonto (lönekonto).
• Bankkortet Nordea Debit.
• Tillgång till nätbanken och mobilappen med betalfunktioner.
• PlusGiro- och Bankgirobetalningar.

Tjänsten är kostnadsfri för personer under 22 år och för studenter som får in sina CSN-insättningar på kontot.

Nordea använder olika clearingnummer beroende på kontotyp. För ett Personkonto (där kontonumret är samma som ditt personnummer) är clearingnumret alltid 3300.

För andra typer av konton består clearingnumret av de fyra första siffrorna i det kontonummer som banken har tilldelat dig.

Om du har förlorat ditt kort eller misstänker obehörig användning bör du spärra det omedelbart. Detta kan göras på följande sätt:

• Via appen: Under fliken för kort kan du tillfälligt låsa eller permanent spärra kortet.
• Via telefon: Ring Nordeas spärrservice dygnet runt på 08-402 65 85.
• Vid förlust utomlands kan du även ringa +46 8 402 65 85.

Ja, Nordea stöder både Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay och Fitbit/Garmin Pay. Du kan ansluta ditt Nordea Debit eller Mastercard till dessa tjänster via mobilappen eller enhetens plånboks-app för att göra kontaktlösa betalningar med din telefon eller klocka.

Nordea erbjuder olika typer av lån beroende på behov:

• Privatlån (utan säkerhet): Mellan 10 000 och 500 000 kronor.
• Bolån: Beloppet baseras på din inkomst, nuvarande skulder och bostadens värde. Du kan låna upp till 85 % av bostadens värde.
• Billån: För finansiering av fordon med fordonet som säkerhet.

För alla lån görs en individuell kreditprövning för att fastställa ränta och låneutrymme.

Ett Grönt bolån är en förmån för dig som bor i en energieffektiv bostad med energiklass A eller B enligt Boverkets regler. Detta ger ofta en extra ränterabatt på det ordinarie bolånet som tack för att du väljer ett klimatsmart boende.

När du tar ett privatlån hos Nordea tillkommer normalt en uppläggningsavgift på 525 kronor. Om du väljer att betala via avisering i nätbanken och har ett återbetalningskonto i Nordea är aviseringsavgiften vanligtvis 0 kronor. Vid pappersfaktura tillkommer en administrativ avgift.

Ett ISK hos Nordea gör det enkelt att spara i aktier och fonder utan att behöva deklarera varje enskild affär. Istället för vinstskatt betalar du en årlig schablonskatt baserat på kontots värde och insättningar. Det är kostnadsfritt att öppna kontot, men avgifter för de underliggande värdepapperen (t.ex. courtage eller fondavgifter) tillkommer.

Ja, Nordea omfattas av den statliga insättningsgarantin. Eftersom Nordea Bank Abp har sitt säte i Finland är det den finska garantimyndigheten som ansvarar för skyddet. Garantin täcker belopp upp till 100 000 euro (motsvarande cirka 1 150 000 SEK) per kund om banken skulle gå i konkurs.

Du kan ansöka om att bli företagskund direkt på Nordeas webbplats. Processen kräver att du identifierar dig med Mobilt BankID och svarar på frågor om företagets verksamhet och ägarstruktur (KYC). Nordea erbjuder startpaket för nystartade företag som ofta inkluderar transaktionskonto, Bankgiro och nätbankstjänster.

Ja, Nordea Finance erbjuder leasing och avbetalning för maskiner, fordon och annan utrustning. Detta är en populär finansieringsform då banken äger objektet, vilket ofta innebär att inget annat säkerhetsutrymme behöver tas i anspråk.

Du kan nå Nordea via flera kanaler beroende på ditt ärende:

• Telefon Privat: 0771-22 44 88 (Vardagar 08:00–18:00).
• Seniorlinjen (för dig över 67 år): 08-463 71 88.
• Chatt: Tillgänglig via nätbanken eller mobilappen vardagar 09:00–17:00.
• Fysiska kontor: För rådgivningsmöten krävs oftast en förbokad tid.

Enligt svensk lag (Penningtvättslagen) är alla banker skyldiga att ha god kännedom om sina kunder. Nordea ställer frågor om var dina pengar kommer ifrån och vad de ska användas till för att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism. Detta kallas för KYC (Know Your Customer).

Om du misstänker att du blivit utsatt för bedrägeri eller att någon kommit över dina inloggningsuppgifter ska du omedelbart ringa 0771-22 44 88 för att spärra dina tjänster. Vid misstänkt brott bör du även göra en polisanmälan. Kom ihåg att Nordea aldrig kontaktar dig via telefon eller SMS för att be dig logga in med BankID eller lämna ut koder.